Política de Privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026.

Esta política descreve o tratamento de dados pessoais realizado através do site público e da plataforma Limpeza Controlada.

1. Responsável pelo tratamento e contacto

Para os dados recolhidos diretamente no site público, o responsável pelo tratamento é PV, Unipessoal, Lda., pessoa coletiva n.º 518335879, matriculada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 518335879, com sede em Lisboa, entidade que explora a marca e o serviço Limpeza Controlada.

O Encarregado de Proteção de Dados é Pedro Alves. Para assuntos de proteção de dados, incluindo o exercício de direitos dos titulares, o contacto é dpo@limpezacontrolada.pt. Para questões comerciais e de marketing, marketing@limpezacontrolada.pt. Para outros assuntos, info@limpezacontrolada.pt.

Na utilização da aplicação por uma empresa cliente, essa empresa poderá ser responsável pelos dados dos seus clientes e colaboradores, atuando a Limpeza Controlada como prestador de serviços e subcontratante, de acordo com o contrato aplicável.

2. Dados que podem ser tratados

• Pedidos de contacto e demonstração: nome, empresa, email, telefone, dimensão da equipa, tipos de serviço, mensagem, consentimento de marketing (opcional) e respostas ao questionário.
• Dados técnicos do site: endereço IP, data e hora, página solicitada, navegador, sistema operativo e registos de segurança, na medida gerada pela infraestrutura de alojamento.
• Dados de analítica e marketing: identificadores de cookies, páginas consultadas, origem da visita, eventos e dados de campanha, apenas quando exista o consentimento correspondente.
• Dados da aplicação: dados de conta, perfis de utilizador, clientes, locais, serviços, horários, registos de entrada e saída, checklists, ocorrências, fotografias, produtos e relatórios.
• Localização: dados GPS ou de localização quando o respetivo módulo estiver ativo, a empresa o tiver configurado e exista uma base legal adequada para a utilização.

3. Finalidades e fundamentos

• Responder a pedidos de informação, demonstração ou proposta e realizar diligências pré-contratuais solicitadas pelo interessado.
• Prestar, administrar e suportar o serviço contratado, com fundamento na execução do contrato.
• Proteger o site e a aplicação, prevenir abuso, investigar erros e manter registos técnicos, com fundamento no interesse legítimo de segurança e continuidade do serviço.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou pedidos legítimos de autoridades.
• Produzir estatísticas de utilização e medir campanhas, exclusivamente com base no consentimento para as categorias de analítica ou marketing.
• Enviar novidades e comunicações comerciais sobre a Limpeza Controlada, apenas quando o interessado tenha dado consentimento expresso para o efeito. Esse consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem custo, através de marketing@limpezacontrolada.pt ou da ligação de cancelamento nas comunicações enviadas.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Os cookies opcionais estão recusados por defeito. O Google Tag Manager carrega desde o início da visita, mas as tags de medição não guardam cookies nem identificadores antes da escolha inicial, podendo apenas enviar sinais agregados e sem cookies usados para estimativas estatísticas (Google Consent Mode v2, implementação avançada). A decisão pode ser alterada a qualquer momento através de “Gerir cookies”. Consulte a Política de Cookies para conhecer as categorias, durações e tecnologias identificadas.

5. Destinatários e transferências internacionais

Os dados podem ser tratados por prestadores necessários ao alojamento, infraestrutura cloud, envio e receção de comunicações, suporte técnico e segurança. Os serviços Google (incluindo o Google Tag Manager e o Google Analytics) apenas recebem dados de medição quando exista a autorização aplicável. Os dados também podem ser comunicados a autoridades quando tal seja legalmente exigido.

Para medir visitas de forma anónima, utilizamos o Umami (Umami Software, Inc.), que não usa cookies, não guarda o endereço IP e não identifica pessoas. Os dados são agregados (página, país, idioma, dispositivo e origem da visita).

Com o seu consentimento para cookies de marketing, utilizamos o Pixel da Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) para medir e otimizar campanhas publicitárias no Facebook e no Instagram. Nesse caso, o Pixel envia à Meta eventos de utilização do site (visita à página e envio do formulário) e, em formato cifrado (hash), o email e o telefone introduzidos no formulário de contacto, para associar o evento ao seu perfil. A base legal é o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento; se não consentir, o Pixel não é carregado e não é enviado qualquer dado à Meta. A Meta é responsável pelo tratamento que faz dos dados que recebe, segundo a sua própria política de privacidade.

Os prestadores devem tratar os dados segundo instruções, medidas de segurança e obrigações contratuais adequadas.

Alguns prestadores, como a Google, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências assentam nos mecanismos previstos no RGPD, como decisões de adequação (por exemplo, o EU-US Data Privacy Framework), cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e medidas complementares adequadas.

6. Conservação

• Pedidos de contacto e questionários: pelo período necessário para responder, preparar demonstrações ou propostas e manter o histórico comercial justificável.
• Dados contratuais e administrativos: durante a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis.
• Registos técnicos e de segurança: durante o período necessário à prevenção, diagnóstico e investigação de incidentes.
• Preferência de cookies: 180 dias, salvo eliminação antecipada pelo utilizador ou alteração da versão da política.
• Consentimento de marketing e registo do seu cumprimento: enquanto o consentimento se mantiver válido e pelo período necessário para o comprovar após a sua retirada.
• Dados de analítica e marketing: segundo os períodos configurados nos respetivos serviços e apenas enquanto o consentimento se mantiver válido.

7. Direitos dos titulares

Nos termos aplicáveis, o titular pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados. Pode também retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior à retirada.

Os pedidos podem ser enviados para dpo@limpezacontrolada.pt. Poderá ser solicitada informação razoável para confirmar a identidade e evitar a divulgação indevida de dados.

O titular pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, sem prejuízo de outros meios administrativos ou judiciais.

8. Segurança

São aplicadas medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável, pelo que as medidas são revistas de acordo com os riscos e a evolução do serviço.

9. Eliminação de conta

As instruções para pedir a eliminação de uma conta e dos dados associados estão disponíveis na página Eliminar conta e dados.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada quando existam alterações no serviço, nos prestadores, nas tecnologias utilizadas ou nas obrigações legais. A data de atualização será indicada no início da página.